Droit de rétractation et retour

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui seront à la charge du client.


 

Préalablement à son droit de rétractation, le client devra impérativement avertir le service client par mail : marylilirose@hotmail.fr.

Le client devra préciser son nom, ses coordonnées postales et email, son numéro de client, son numéro et date de commande, la (les) référence(s) du (des) article(s) concerné(s) par le retour et le motif.


 

Le client dispose de 14 jours, suivant la date d'acception du retour par la société  SCRAPERIE DE MARYLILIROSE (SCRAPERIE), pour restituer le (les) produit(s) concerné(s).

L' (les) article(s) devront être retourné(s) intact(s) dans leur emballage d'origine et intact.

Le retour du (des) marchandise(s ) s'effectue au frais, risques et périls du client. Il lui appartient de conserver la preuve du retour du (des) produit(s) et d'assurer le(s) produit(s) selon sa valeur.

Le(s) produit(s) retourné(s) endommagé(s) ou incomplet(s), ne sera (seront) ni échangé(s) ni remboursé(s)

Le(s) renvoi (s) en port dû ou contre remboursement sera (seront) refusé(s).


 

Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la Consommation, le remboursement ne s'applique pas sur le(s) produit(s) confectionné(s) selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé(s) ; ou de(s) produits descellé(s) par le client et ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.